【优质服务永远在路上——】“微笑是最美的语言，服务是最好的名片。”

 

　　为提高我院的医疗服务质量与服务水平，处处体现“以病人为中心”的服务理念，9月2日下午4时许，济南青华医院召开优质服务月动员会，各科室门诊医生、医技、护理、客服、保洁组长及后勤组长参加了会议，院办主任周国仕、护理部主任齐玮主持本次会议。

 

　　△济南青华医院院办主任周国仕主持会议

 

　　医疗技术是核心，优质服务是根本，两者缺一不可。

 

　　院办主任周国仕指出，开展“优质服务月”活动是一件大事，要抓住关键环节，紧扣“从细节做起”的活动主题，以改善服务态度、改善服务流程为主要内容，以争创优质服务月先进科室、争创优质服务月先进个人为动力，以群众的感受为出发点和落脚点，以实干的精神把各项服务做精做细做强。

 

　　开展“优质服务月”活动也是一件要事，全院职工要齐心协力，各部门要齐抓共管，以强大的合力推动活动取得实效，切实提高医院服务质量和水平。

 

　　△济南青华医院护理部主任齐玮为医护组长安排工作

 

　　护理部主任齐玮表示，优质服务不是单纯 “你好”“谢谢”等问候语，我们要扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，以专业优质服务让病人感到舒适，帮助不孕不育患者快速怀孕，把优质服务融入每个细节，使每位来我院诊疗患者承兴而来，满意而归，提升我院的信誉及服务竞争能力。

 

　　最后，院办主任周国仕要求各科室积极贯彻落实“优质服务月”标准要求，重视优质服务月活动的重要性，做到思想重视，从自身做起，从身边的每一件小事做起。自患者入院开始，微笑服务，处处关心，让患者切实感受到医护员工的热情周到，感受到优质服务的浓厚氛围。杜绝与患者交流态度冷漠，杜绝差错，杜绝服务不到位。科室负责人、骨干率先垂范，人人争做优质服务标兵，确保“优质服务月”活动取得成效。